随着春节逐渐临近，许多群众想在节前把该办的事项办结，区政务服务中心迎来新一轮办事高峰期，特别是市场主体登记、不动产、税务、社保业务出现“井喷”，大厅每日接待办事群众2400余人次。

针对节前办事群众多，受理业务量大等问题，行政审批服务局高度重视，采取多项措施，确保为群众服务好。一是加强组织协调。制定预案，积极与窗口单位协调，启用潮汐办事窗口6个，合理调配各岗位工作人员开展接待引导、安全巡逻，缓解窗口业务受理压力。二是坚持开展预约延时服务。各窗口窗口坚持每日提前上岗、延时下班，特别是市场主体登记、社保、税务、不动产窗口，工作人员加班加点，合理安排时间，开展预约、延时服务，竭力服务好每一位群众，使其满意而归。三是全力倡导网上办、就近办。通过在大厅门口张贴温馨提示、微信公众号发布公告等形式积极引导企业和群众通过政务服务网、“爱山东”APP和微信平台等网上办、掌上办、就近办的方式办理相关业务，尽可能让企业和群众少跑腿，减少在大厅等待时间。四是全员上岗，靠前服务。各窗口工作人员全员上岗，顶住压力，铆足干劲，耐心细致地为群众提供优质高效服务；各窗口负责人走出窗口，深入一线、靠前服务，及时排查、了解群众诉求，加大矛盾纠纷化解力度，现场解决群众办事遇到的问题。

下一步，经区行政审批服务局将继续立足岗位，推出更多举措，提高工作效率，确保业务开展忙中有序，最大限度满足申请人的办证需求，扎实做好节前高峰业务办理工作，不断提升群众满意度。